Стратегическая сессия

26 августа 2019г. в Липецком областном кожно-венерологическом диспансере состоялась стратегическая сессия, на которой главный врач  ГУЗ «ОКВД», заслуженный врач РФ Сухова Любовь Петровна выступила перед коллективом  с докладом об определении базовых проблем диспансера и выработке путей их решения.

ГУЗ «ОКВД» сегодня - это одно из крупнейших учреждений здравоохранения региона. Диспансер обслуживает более 1 млн. 150 тысяч человек – все взрослое и детское население Липецкой области. В диспансере трудятся более 300 человек (в том числе 77 врачей). Большой внимание в коллективе уделяется вопросам постоянного повышения квалификации сотрудников и поощрению научно-исследовательской работы. Во многом именно благодаря этому растет удовлетворенность пациентов ГУЗ «ОКВД» квалификацией врачей и результатами оказанной помощи, а также отношением медицинского персонала к пациентам. Расширяется спектр услуг для населения, оказываемых в ГУЗ «ОКВД» – это становится возможным, благодаря постоянному обновлению материально-технической базы диспансера, ведется серьезная профилактическая работа с жителями области по предупреждению кожно-венерологических заболеваний. Результат – снижение числа заболевших ИППП и ЗКЗ, а также стоящих на диспансерном учете.

Как подчеркнула в своем выступлении главный врач ГУЗ «ОКВД» Любовь Петровна Сухова, особое внимание в диспансере уделяется созданию атмосферы доброжелательности во всех структурных подразделениях. В 2019 году для оптимизации работы диспансера и повышения удовлетворенности населения медицинской помощью в ГУЗ «ОКВД» проводится активное развитие бережливого производства:

 - медицинские регистраторы прошли обучение на тематическом усовершенствовании «Бережливая поликлиника», «Вежливая регистратура»;

 - создан call-центр, позволяющий не только записать пациента, но определить его маршрутизацию, контролировать распределение потоков пациентов, экономя время персонала и повышая эффективность его работы; немедленно реагировать на изменение рабочей ситуации, осуществлять связь с отделениями;

 - организован прием дежурного врача для обслуживания пациентов, не записанных на прием;

 - обеспечена круглосуточная работа «горячей линии» как способа обратной связи с пациентами.

Все это позволило улучшить имидж организации и повысить рентабельность учреждения благодаря увеличению потока пациентов.

Вместе с тем, работа по повышению качества и доступности медицинской помощи в диспансере будет продолжена. Определены ясные и четкие пути по ее реализации.

Модератором стратегической сессии выступил заместитель начальника управления здравоохранения Липецкой области Александр Алексеевич Голиков. В своем выступлении он дал положительную оценку результатам работы, проделанной  коллективом ГУЗ «ОКВД». Александр Алексеевич Голиков ознакомил коллектив диспансера со стратегическим планом работы Управления здравоохранения Липецкой области и администрации области в сфере здравоохранения на ближайшие годы. Он отметил, что проведена работа по закупке оборудования в лечебные учреждения области, проведены ремонтные работы в учреждениях здравоохранения, положительно решаются кадровые вопросы по привлечению медицинских работников в отрасли. Планируется строительство новых поликлиник, объектов здравоохранения.

Вся эта работа направлена на основную цель – здоровьесбережение жителей области.